Facilinux s'engage par sa charte sur les points suivants:
- • Accompagner, assister et former chaque client selon ses besoins
- • Apporter un service professionnel et spécifique en terme de connaissances techniques, pédagogie et relation client
- • Mettre tout en oeuvre pour apporter des explications claires et s’assurer de la bonne compréhension par le client
- • Maîtriser la qualité de la prestation par un suivi régulier de la satisfaction des clients
- • Assurer un service client téléphonique et communiquer ses coordonnées aux clients
- • Afficher des prix clairs et donner toute l’information sur les prestations correspondantes
- • Détailler le contenu de chaque prestation en explicitant notamment les limites de temps et les surcoûts éventuels
